Sklep internetowy dostępny pod adresem www.madcstm.pl prowadzony jest przez:
Firma: Bartosz Tworkowski
Adres siedziby: Myśliwska 19, 84-105 Ostrowo
NIP: 5871745208
REGON: 527975363
Kontakt: kontakt@madcstm.pl
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty gotowe oraz produkty personalizowane (na zamówienie), dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.
Sprzedawca – podmiot zarządzający Sklepem wskazany w §1 pkt 1.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Produkt Gotowy (Standardowy) – towar oferowany w Sklepie w systemie, o całkowicie narzuconych przez Sprzedawcę i niezmiennych parametrach. Produktem gotowym jest towar, w którym rodzaj odzieży, jej kolor, rozmiar oraz naniesiony wzór są ściśle określone w ofercie i nie podlegają żadnej modyfikacji ani wyborowi ze strony Klienta. Produkty te podlegają standardowemu prawu do odstąpienia od umowy.
Produkt na Zamówienie (Personalizowany) – towar nieprefabrykowany, wykonywany każdorazowo na indywidualne zlecenie Klienta. Do tej kategorii zalicza się odzież, w której Klient w procesie składania zamówienia dokonuje wyboru konfiguracji cech spośród dostępnych opcji, takich jak: rodzaj bazy, kolorystyka, design.
Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, określa jego parametry (w przypadku Produktów na Zamówienie – podaje niezbędne wymiary lub wytyczne), dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
W przypadku Produktów na Zamówienie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania specyfikacji. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu ostatecznego ustalenia wszystkich szczegółów oraz zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
Średni czas realizacji dla Produktów Gotowych wynosi 5 dni roboczych, natomiast dla Produktów na Zamówienie wynosi od 7 do 12 dni roboczych, ze względu na konieczność indywidualnego przygotowania towaru.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane w procesie składania zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
Płatności elektroniczne (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
W przypadku zamówień na Produkty Personalizowane, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia wyłącznie po otrzymaniu pełnej płatności (brak możliwości wysyłki za pobraniem dla produktów niefabrykowanych).
W przypadku produktów zdobionych techniką haftu komputerowego, Sklep dokłada wszelkich starań, aby kolorystyka nici była jak najbliższa projektowi graficznemu prezentowanemu na ekranie. Należy jednak przyjąć do wiadomości, że:
Baza kolorystyczna nici hafciarskich jest fizycznie ograniczona i posiada ściśle zdefiniowaną paletę barw (systemy takie jak Madeira czy Isacord).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego i autonomicznego doboru odcienia nici, który w ocenie specjalisty ds. produkcji będzie najwierniejszym odpowiednikiem koloru z projektu.
Ze względu na specyfikę połysku nici oraz jej strukturę, nie zawsze jest możliwe odtworzenie koloru w skali 1:1 względem barw cyfrowych (RGB/CMYK) widocznych na monitorze.
2. Zastrzeżenia dotyczące nadruków i nasycenia barw
W procesie znakowania odzieży metodami nadruku (np. DTG, DTF, sitodruk), końcowy efekt wizualny zależy od wielu czynników technicznych.
Nasycenie barw: Odcień oraz nasycenie kolorystyczne gotowego nadruku może nieznacznie odbiegać od tego, co Klient widzi na ekranie komputera lub urządzenia mobilnego.
Kalibracja monitorów: Różnice te wynikają z indywidualnych ustawień parametrów monitora (jasność, kontrast, temperatura barwowa), a także z faktu, że ekrany emitują światło (przestrzeń RGB), podczas gdy nadruki powstają przy użyciu pigmentów na fizycznym podłożu (przestrzeń CMYK/Pantone).
Struktura materiału: Wchłanialność farby oraz końcowy odcień zależą również od składu materiałowego i koloru bazy (koszulki lub bluzy).
3. Akceptacja różnic
Dokonując zakupu, Klient oświadcza, że jest świadomy powyższych ograniczeń technologicznych. Nieznaczne różnice w odcieniu nici lub nasyceniu kolorów nadruku, wynikające z ograniczeń technicznych lub ustawień wyświetlacza Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru jako niezgodnego z umową w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
Produkty Gotowe: Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
Produkty na Zamówienie: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że odzież szyta na miarę, z modyfikacjami fasonu na życzenie lub z indywidualnym nadrukiem/haftem nie podlega zwrotowi z tytułu zmiany decyzji Klienta.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym.
Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku Produktów na Zamówienie, za wadę nie uważa się błędów wynikających z podania przez Klienta nieprawidłowych wymiarów w formularzu zamówienia.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (NIP: 5871745208).
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wypełnienia obowiązków podatkowych oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych (Newsletter).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce Prywatności Sklepu.
