§1. Prawo do odstąpienia od umowy i zasady zwrotów

1. Produkty Gotowe (Standardowe)

Produktami gotowymi są wyłącznie te towary, które w momencie składania zamówienia posiadają z góry określony, niezmienny zestaw cech (np. konkretny model w konkretnym kolorze i rozmiarze, dostępny „od ręki” jako gotowy wyrób bez możliwości modyfikacji).

• Prawo do odstąpienia: W przypadku Produktów Gotowych, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.

• Procedura zwrotu:

  • Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. drogą mailową lub pisemną).

  • Towar musi zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru).

  • Koszt przesyłki zwrotnej Produktu Gotowego pokrywa Klient.

2. Produkty Personalizowane (Tworzone na zamówienie)

W niniejszym Sklepie duża część asortymentu stanowią produkty nienaprefabrykowane, produkowane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

• Definicja Personalizacji: Za produkt personalizowany (wykonany pod indywidualne zamówienie) uznaje się każdą sztukę odzieży, w której Klient w procesie zakupu dokonuje wyboru konfiguracji cech takich jak:

  • Fason i rodzaj bazy: (np. wybór pomiędzy koszulką standard, koszulką oversize, bluzą klasyczną lub bluzą oversize);

  • Kolorystyka: (wybór koloru dzianiny spośród dostępnej palety);

  • Rozmiar: (dobór rozmiaru pod konkretne parametry Klienta);

  • Naniesiony design: (wybór konkretnego wzoru graficznego z katalogu, który jest nanoszony na wybraną przez Klienta bazę dopiero po złożeniu zamówienia).

• Brak prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

• Skutki prawne: Oznacza to, że produkty konfigurowane przez Klienta nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Każda taka rzecz jest tworzona jednostkowo po otrzymaniu wpłaty, co uniemożliwia jej dalszą odsprzedaż innemu nabywcy.

3. Reklamacje (Rękojmia i niezgodność towaru z umową)

Niezależnie od braku możliwości zwrotu towarów personalizowanych (opisanych w pkt 1), Klientowi zawsze przysługuje prawo do reklamacji w przypadku, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (np. błąd w druku, wada fabryczna materiału, wysłanie innego rozmiaru niż wybrany w zamówieniu).

• W przypadku uznanej reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy towaru, wymiany na pełnowartościowy lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego.

4. Tabela rozmiarów i odpowiedzialność

• Z uwagi na brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych, Sklep udostępnia szczegółowe Tabele Rozmiarów przy każdym produkcie.

• Klient jest zobowiązany do zapoznania się z wymiarami podanymi w centymetrach przed sfinalizowaniem zakupu. Margines błędu wynikający z procesu produkcyjnego może wynosić +/- 2 cm.

§2. Specyfika wykonania i odwzorowanie kolorystyczne

1. Zastrzeżenia dotyczące haftu komputerowego

W przypadku produktów zdobionych techniką haftu komputerowego, Sklep dokłada wszelkich starań, aby kolorystyka nici była jak najbliższa projektowi graficznemu prezentowanemu na ekranie. Należy jednak przyjąć do wiadomości, że:

• Baza kolorystyczna nici hafciarskich jest fizycznie ograniczona i posiada ściśle zdefiniowaną paletę barw (systemy takie jak Madeira czy Isacord).

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego i autonomicznego doboru odcienia nici, który w ocenie specjalisty ds. produkcji będzie najwierniejszym odpowiednikiem koloru z projektu.

• Ze względu na specyfikę połysku nici oraz jej strukturę, nie zawsze jest możliwe odtworzenie koloru w skali 1:1 względem barw cyfrowych (RGB/CMYK) widocznych na monitorze.

2. Zastrzeżenia dotyczące nadruków i nasycenia barw

W procesie znakowania odzieży metodami nadruku (np. DTG, DTF, sitodruk), końcowy efekt wizualny zależy od wielu czynników technicznych.

• Nasycenie barw: Odcień oraz nasycenie kolorystyczne gotowego nadruku może nieznacznie odbiegać od tego, co Klient widzi na ekranie komputera lub urządzenia mobilnego.

• Kalibracja monitorów: Różnice te wynikają z indywidualnych ustawień parametrów monitora (jasność, kontrast, temperatura barwowa), a także z faktu, że ekrany emitują światło (przestrzeń RGB), podczas gdy nadruki powstają przy użyciu pigmentów na fizycznym podłożu (przestrzeń CMYK/Pantone).

• Struktura materiału: Wchłanialność farby oraz końcowy odcień zależą również od składu materiałowego i koloru bazy (koszulki lub bluzy).

3. Akceptacja różnic

Dokonując zakupu, Klient oświadcza, że jest świadomy powyższych ograniczeń technologicznych. Nieznaczne różnice w odcieniu nici lub nasyceniu kolorów nadruku, wynikające z ograniczeń technicznych lub ustawień wyświetlacza Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru jako niezgodnego z umową w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.

§3. Odstąpienie od umowy

1. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu Gotowego:

• Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. Zasady zwrotu towaru

• Klient ma obowiązek odesłać towar na adres: Myśliwska 19, 84-105 Ostrowo niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

• Bezpośredni koszt zwrotu towaru (koszt przesyłki do Sklepu) ponosi Klient.

• Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, np. przymierzenie). Towar nie może nosić śladów użytkowania (zapachu perfum, śladów makijażu, zabrudzeń) oraz powinien posiadać komplet oryginalnych metek.